Políticas da Pousada Mar e Mata

Regras de funcionamento da Pousada

Hospedagem:

1. Nosso check-in (entrada) é a partir das 14:00h, e check-out (saída) até às 11:00h. Late check-out (saída mais tarde) há cobrança de adicional, e só é autorizado pela Recepção, mediante reserva prévia.

   O não cumprimento desses horários gera automaticamente uma nova diária.

   A entrada após o horário previsto ou a saída antecipada não altera o valor do pacote reservado.

   Reservas realizadas com pagamento de sinal caracterizam a aceitação do cliente sobre este procedimento e o compromisso com o pagamento integral do pacote.

2. O pagamento do restante da hospedagem é feito no check-in (entrada), eventuais extras são pagos no check-out (saída). Aceitamos: dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito (em até 3X, mediante valor do pacote, verificar no ato de sua reserva). Não aceitamos cheque.

3. Tarifas sujeitas a alteração sem aviso prévio, respeitando as reservas já confirmadas.

4. Não cobramos taxa de serviço.

5. Hospedagem com crianças:
   Uma criança de até 5 anos será cortesia, desde que no mesmo apartamento dos pais (sem adicional de cama extra) respeitando a capacidade máxima de pessoas na acomodação. Por determinação da Lei Federal no 8.069, de 13/07/1990, não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável.

6. Café da manhã: 07:30h às 10:00h;

7. Limpeza dos quartos:
   A limpeza do apartamento é feita quando solicitada na Recepção, de segunda a sábado.

   Aos domingos não há serviço de limpeza.

8. Cantinho do churrasco:
   Horário de utilização: 10h às 20h.

   É necessário reserva prévia, consulte regras de utilização na recepção.

9. Piscina: 08:00h às 20:00h;

   Segurança na Área da Piscina:

   ⚠️ Piscina sem salva-vidas.

   Crianças só são permitidas acompanhadas pelos responsáveis.

   Não é permitido o uso de utensílios de vidro (garrafas, copos) no deck da piscina.

10. Som:
    É proibido o uso de caixas de som em qualquer área da Pousada.

    Solicitamos respeito ao silêncio a partir das 22h, para o bem-estar de todos.

11. Aquecimento de água:
    O aquecimento é realizado por energia solar.

    ⚠️ Atenção: a água pode atingir até 70°C.

    Tenha cuidado especial com crianças no banheiro.

12. Não aceitamos animais de estimação.

13. Voltagem da Pousada: 110V.

14. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos de objetos pessoais. Cada suíte dispõe de cofre individual e de chave única, sem custo para sua utilização. Solicite a chave do cofre na Recepção.

Política de Cancelamento, No-Show e Saída Antecipada:

1. Alta Temporada:

   • Feriados, Julho, Dezembro, Janeiro e Fevereiro:

   - Cancelamentos efetuados com até 15 (quinze) dias de antecedência do início do período contratado (check-in), poderá ter a importância devolvida ou crédito para novas reservas, no prazo máximo de 180 dias, a ser utilizado conforme disponibilidade mediante reserva prévia.

   - Cancelamentos efetuados a partir de 14 (quatorze) ou menos dias de antecedência do check-in NÃO TERÃO O VALOR DO SINAL RESTITUIDO, ou crédito para futura hospedagem.

2. Baixa Temporada:

   • Março à Junho, Agosto à Novembro (EXCETO Feriados):

   - Cancelamentos efetuados com até 07 (sete) dias de antecedência do início do período contratado, poderá ter a importância devolvida ou crédito para novas reservas, no prazo máximo de 180 dias, a ser utilizado conforme disponibilidade mediante reserva prévia.

   - Cancelamentos efetuados a partir de 06 (seis) ou menos dias de antecedência do check-in NÃO TERÃO O VALOR DO SINAL RESTITUIDO, ou crédito para futura hospedagem.

3. No-Show:
   É considerado no-show quanto o hóspede não comparece ao hotel, sem aviso prévio ou contato. Neste caso, a reserva será mantida apenas pelo período correspondente a 1 (um) dia, ficando a partir daí liberado para outra ocupação. Nesta hipótese não haverá restituição de qualquer importância paga, mesmo que venha a ser ocupado por outrem, pelo prazo remanescente da reserva.

4. Em caso de saída antecipada:
   Será efetuada a cobrança do valor do pacote contratado. Haja vista ter sido efetivado reserva para todo o período, impossibilitando a reserva para outrem.

Demais condições não previstas nesta relação, serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas da Pousada. Para esclarecimento de quaisquer dúvidas, solicitamos que entre em contato, através do tel: (0XX 27) 3361-4421 ou através do e-mail: contato@pousadamaremata.com.br